Dúvidas Freqüentes
1 – Quais os sistemas operacionais compatíveis com os aparelhos Toolplayer?
Os aparelhos Toolplayer são compatíveis com os sistemas Windows ME/2000/ XP e Windows 98. No caso do Windows 98 é necessária a instalação do driver USB.
2 – Como instalo o driver USB no Windows 98?
Para instalar o driver USB no windows 98 você precisará instalar o programa MP3 Player Utilities 4.0 contido no cd que acompanha seu aparelho. Este programa também pode ser encontrado no site na seção “Manuais e Drivers”.
3 – Como faço para saber qual o modelo do meu aparelho?
Você pode verificar o nome do aparelho em sua tela inicial, ou utilizar a tabela abaixo para identificá-lo:
| Aparelho | Foto |
| Cricket |  |
| Screen |  |
| PM 2.0 |  |
| PM 3.0 |  |
| Touch |  |
| PM 4.0 |  |
| Star |  |
| Squid |  |
| Lizard |  |
| Bee |  |
| Harpia |  |
| Lark |  |
| Shark |  |
4- Meu aparelho só toca 10 segundos de cada música, o quê esta acontecendo?
Provavelmente a opção “Intro” está habilitada. Para voltar ao normal, você deve executar a música e em seguida acessar o menu de funções. No menu entre na função “Repetir” e altere-a para “Normal”.
5- Como faço para converter vídeos para um formato aceito pelo meu aparelho?
Acesse nosso tutorial de conversão de vídeos.
6 – O que é a função equalização?
Um equalizador permite ajustar várias freqüências de áudio dentro do espectro de som (bem como os graves e agudos em um sistema estéreo). Os aparelhos da Toolplayer possuem sete configurações de equalização, como o Jazz, Rock, ou Pop. Escolha sua configuração de equalização no menu “Configurações”.
7- Quanto tempo eu tenho que deixar carregando meu aparelho? E quanto tempo dura a bateria do meu aparelho?
Utilize a tabela abaixo para verificar estas informações. O tempo de duração de bateria se refere aos valores aproximados de carga com os aparelhos sendo utilizados na função “Vídeo”. Lembrando que a primeira recarga leva um tempo maior que as outras.
| Aparelho | Tempo da 1ª recarga | Tempo de recarga | Duração da bateria |
| Cricket | 6h | 3h | 3h* |
| Screen | 6h | 3h | 3h |
| PM2.0 | 6h | 3h | 3h |
| PM 3.0 | 6h | 3h | 3h |
| Touch | 8h | 4h | 4h |
| PM 4.0 | 8h | 4h | 4h |
| Star | 8h | 4h | 4h |
| Squid | 8h | 4h30 | 4h |
| Lizard | 8h | 4h30 | 4h |
| Bee | 6h | 3h | 3h |
| Harpia | 8h | 3h | 3h30 |
| Troop | 8h | 3h | 3h30 |
| Lark | 8h | 4h | 4h |
| Shark | 10 h | 5h | 5h |
*Esse valor se refere ao tempo de carga aproximado do aparelho sendo utilizado na função “Música”.
8 – Como faço para carregar a bateria do meu aparelho?
Existem duas maneiras de carregar a bateria de seu aparelho. A primeira opção é conectar o cabo USB na fonte que vem junto com o aparelho, e carrega-lo diretamente na tomada (maneira mais recomendada). A segunda opção é conectar o cabo USB na entrada USB de seu computador.
Lembre-se que para carregar o seu aparelho, a chave “ON/OFF” deve estar posicionada no “ON”, ou seja, com o aparelho ligado.
9 – Como funciona o recurso disco rígido?
Os aparelhos da Toolplayer podem funcionar como um disco rígido de seu computador. Isto lhe permite transferir arquivos e aplicativos do seu computador para o aparelho e levá-los aonde quer que você vá. Os aparelhos da Toolplayer são inteligentes o suficiente para manter seus dados em arquivos separados de sua coleção de música de modo que eles não serão apagados acidentalmente quando você está atualizando sua música.
10 – Quanto tempo dura a garantia do meu aparelho?
Os aparelhos da Toolplayer possuem três meses de garantia a partir da data de compra. Esta garantia pode ser estendida por mais três meses preenchendo uma ficha no site na seção “garantia estendida”.
11 – Onde posso encontrar ajuda e maiores informações sobre meu aparelho?
Você pode entrar em contato conosco através de nosso site no site na seção “contato”. ou ligando gratuitamente para 0800 886 8665.
12- Como posso limpar meu aparelho?
Para limpar seu aparelho, desconecte todos os cabos dele, se ele possuir o botão “Hold” posicione o botão de modo a deixar esta opção habilitada. Em seguida, com um pano macio, levemente umedecido e sem fiapos, limpe o aparelho.
ATENÇÃO: Não utilize aerossóis, solventes, álcool ou produtos abrasivos para limpar seu aparelho.
13- Como desconecto meu aparelho do computador com segurança?
Para que você possa desconectar o seu aparelho com segurança do computador, clique sobre o ícone 
(localizado ao lado do relógio em seu computador), e selecione a opção “Remover USB com segurança” e espere aparecer à mensagem “Aparelho pode ser removido com segurança”. Pronto agora você pode desconectar seu aparelho do computador.
14- O quê eu faço se o aparelho travar ou congelar?
Para resolver este problema, desligue e ligue o aparelho novamente utilizando a tecla “ON/OFF”, caso seu aparelho possua a tecla “RESET” reinicie o aparelho apertando essa tecla com um objeto fino em seu orifício.
15- Como faço para trocar as estações de rádio pré-sintonizadas por outras?
Ao acessar o menu de funções do rádio, utilize a função salvar, para definir as estações. Pronto, agora para você mudar de uma estação pré-sintonizada para outra, basta apertar o botão “PLAY” e o aparelho automaticamente mudara para próxima estação.
16- Qual pode ser o problema se aparecer à mensagem “FORMAT ERROR” ao tentar executar um arquivo?
Existem duas possíveis razões para o aparecimento desta mensagem:
• O arquivo pode ser de um formato não suportado pelo aparelho; Consulte os formatos suportados por seu aparelho no manual do usuário.
• O arquivo está protegido com licença; Existem alguns tipos de arquivo protegidos por direitos autorais (como DRM), estes arquivos não podem ser reproduzidos.
17 – Meu aparelho inicia e em seguida desliga. Por quê?
Verifique se o aparelho foi totalmente carregado, seu aparelho pode estar com pouca bateria.
18 – Como comverter vídeo para o formato AMV?
Clique aqui e siga as instruções.
19 – Como comverter vídeo para o formato AVI?